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2010/07/22
台北-業務戰將培訓計畫3：「客戶異議化解」

面對客訴您不知如何處理嗎？客戶提出的問題總令你焦頭爛額不知如何是好？

主題：【客戶異議化解】

大綱:

1.異議化解四大步驟

2.排除、處理「假異議」

3.認同關鍵異議

4.討論問題的三大武器

5.取得客戶認同

講師：羅亦耀老師
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